Omnichannel
Todos os canais. Uma única jornada.
Centralize Email, SMS e WhatsApp em uma só plataforma, integrado à estratégia em healthcare.
Organize todos os canais em uma única camada operacional, garantindo continuidade da jornada e visão completa do relacionamento com o paciente.
Canais integrados
Comunicação conversacional e engajamento em tempo real.
SMS
Mensagens diretas para alertas, lembretes e ações operacionais.
Campanhas estruturadas, informativas e conteúdo aprofundado.
RCS
A evolução do SMS, com mais qualidade em formato visual.
Comunicação conectada
O DLOA.AI organiza todos os canais em uma única camada operacional, garantindo continuidade da jornada e visão completa do relacionamento com o paciente.
Automação inteligente
As jornadas podem combinar múltiplos canais automaticamente conforme comportamento do paciente.
Como por exemplo:
- Não abriu Email → dispara WhatsApp
- Não respondeu WhatsApp → envia SMS
- Clicou na campanha → muda etapa da jornada
Histórico unificado
Todas as interações ficam registradas em uma única timeline do paciente.
Isso inclui:
- Mensagens
- Respostas
- Leituras
- Cliques
- Eventos
- Status de entrega
Analytics Omnichannel
Acompanhe métricas consolidadas por canal.
Isso inclui:
- Entrega
- Abertura
- Leitura
- CTR
- Engajamento
- Conversão
Compliance & Rastreabilidade
Toda comunicação é auditável, fortalecendo:
- LGPD
- Governança
- Farmacovigilância
- Rastreabilidade operacional
O Omnichannel do DLOA.AI controla Email, SMS, WhatsApp e RCS em uma experiência integrada e inteligente, permitindo construir jornadas conectadas, mantendo a continuidade e personalização ao longo de toda a experiência do paciente.
Mais do que comunicação em múltiplos canais, a plataforma entrega continuidade de relacionamento, contexto operacional e inteligência aplicada à jornada em healthcare.